TCL et HIENSE disent qu’ils soutiennent leurs modèles de télévision QLED après des plaintes légales concernant leur qualité qui remettent en question s’il s’agit en fait de téléviseurs QLED.

Les entreprises sont confrontées à des plaintes différentes dans différents tribunaux, mais elles allèguent toutes les deux la même chose: certains téléviseurs commercialisés par TCL et Hisense que contenant la technologie QLED n’ont pas du tout ou ont très peu de technologie QLED qu’elles ne peuvent pas techniquement être considérées comme telles.

Les deux fabricants d’électronique basés en Chine connaissent une augmentation de la popularité, tous deux éloignant des parts de marché des leaders de longue date du marché de la télévision Samsung, et de LG, tous deux fabricants coréens avec de grands marchés aux États-Unis (Sony a toujours été un leader, mais n’a pas été mentionné dans aucun des procès.)

Dans une déclaration à CE ProTCL dit qu’il se tient derrière sa «gamme haute performance, qui fournit une précision de couleurs sans compromis».

«Contrairement aux allégations dans le [lawsuit]TCL a une justification définitive pour les réclamations faites concernant ses téléviseurs QLED et répondra au litige en temps voulu. Nous restons attachés à nos clients et croyons en la qualité supérieure et une valeur supérieure de nos produits. Dans le contexte du litige en cours, TCL validera que nos technologies de pointe de l’industrie rencontrent ou dépassent la barre haute que les téléspectateurs attendent de nous », a déclaré la société dans un communiqué.

Le procès TCL

La plainte contre TCL, déposée à la Cour supérieure de la Californie par le demandeur Stephan Herrick, affirme que plusieurs modèles TCL, y compris les Q651G, Q672G et A300W, ont été commercialisés en tant que téléviseurs QLED, malgré la non-respect de la technologie ou la contenant de tels quantités minimales qu’il n’augmente pas de manière significative les performances de l’affichage.

Notamment, le téléviseur A300W est le téléviseur NXTFrame de l’entreprise, qui est similaire à The Frame de Samsung, en ce qu’il est conçu pour doubler comme affichage d’art lorsqu’il n’est pas utilisé comme téléviseur typique.

Le procès cite des tests de laboratoire indépendants qui auraient révélé que certains téléviseurs TCL manquaient de matériaux clés à points quantiques, y compris de l’indium et du cadmium, qui sont tous deux des composants essentiels dans les écrans QLED. Ces résultats suggèrent que les allégations de TCL sur la précision et la luminosité des couleurs supérieures étaient trompeuses, selon le procès.

La plainte fait valoir que TCL s’est sciemment engagé dans des pratiques de marketing trompeuses pour vendre ces téléviseurs à un prix supérieur, conduisant les consommateurs à trop payer pour des fonctionnalités qui étaient inexistantes ou sur le plan fonctionnel. Le demandeur soutient que si lui et d’autres consommateurs connaissaient la vérité, ils n’auraient pas acheté les téléviseurs ou auraient payé beaucoup moins.

Le procès accuse TCL d’avoir violé plusieurs lois de la protection des consommateurs de Californie, alléguant la fraude, les fausses déclarations négligentes et l’enrichissement injuste.

«Nonobstant ses connaissances de longue date, TCL continue d’annoncer que certains de ses téléviseurs QLED ont une technologie QLED alors qu’ils ne contiennent en fait pas de technologie QLED ou incluent la technologie dans des montants négligeables pour ne pas fournir les avantages annoncés. Grâce à cette conduite, TCL s’engage dans une conduite injuste, trompeuse et frauduleuse dans l’intention de tromper le public consommateur », soutient le procès.

Le procès Hissense

Pendant ce temps, Hisense fait face à un procès similaire, affirmant que plusieurs modèles des téléviseurs QLED de l’entreprise ont été faussement annoncés comme contenant une technologie QLED.

Le procès contre Hisense, déposé à la Cour fédérale américaine du district sud de New York par le demandeur Robert Macioce, soutient que des modèles tels que les séries QD5, QD6, QD65, QD7, U7 et U7N ont été faussement annoncés comme contenant une technologie QLED. Macioce, qui a acheté un téléviseur QD5 Hissense à Best Buy en novembre 2024, affirme qu’il s’est appuyé sur le marketing de l’entreprise, qui a promis des performances de couleur améliorées que les téléviseurs n’avaient pas livrées.

Le procès accuse Hisense de violer la loi de New York ainsi que de se livrer à une fraude, à une fausse déclaration par négligence et à un enrichissement inutile. Les plaignants soutiennent que les consommateurs ont payé trop pour des caractéristiques qui étaient déformées et qu’ils recherchent une indemnisation, des remboursements et une ordonnance du tribunal pour arrêter la publicité prétendument trompeuse de Hisense.

«Si le demandeur et d’autres membres de la classe savaient que les téléviseurs QLED ne contenaient pas la technologie QLED ou ne contenaient pas la technologie dans des montants si négligeables pour ne pas fournir les avantages annoncés, ils n’auraient pas acheté les téléviseurs QLED Hissense, sinon auraient payé beaucoup moins pour eux», affirme le demandeur Hisense.

Ken Hong de Hisense, chef des relations publiques pour les Amériques, dit qu’il «est derrière la qualité de ses produits», qualifiant également le «sans mérite» conforme. Hong a refusé de commenter davantage, citant le litige en cours.

Cinq grands joueurs émergent sur le marché télévisé bondé

Par coïncidence, ces poursuites ont émergé alors que TCL et Hisense ont réalisé des gains importants sur le marché de la télévision, éloignant les parts de marché des dirigeants de longue date de la catégorie.

Samsung, le leader clair du marché en termes de livraisons télévisées globales ainsi que des écrans premium, dans une déclaration de ces procédures à CE Pro appelée Quantum Dots un «Gamechanger dans la technologie d’affichage et a déclaré que la société a mené la charge dans la technologie QLED pendant plus d’une décennie. Ce pionnier comprenait le «premier matériau QD sans cadmium au monde».

« Aujourd’hui, nos téléviseurs Neo Qled deviennent encore plus loin – en remplacement des LED standard par un nombre plus élevé de mini-LED », a déclaré la société dans un communiqué CE Pro. “Le résultat est encore plus de détails, de luminosité et de couleurs vives. Samsung reste déterminé à façonner l’avenir de la technologie d’affichage, et nous innovons constamment pour fournir de nouvelles technologies révolutionnaires qui transforment la façon dont vous vivez le divertissement à domicile. »

Cependant, l’entreprise voit un certain glissement alors que TCL et Hisense accrochent leur part de marché aux États-Unis et dans le monde, selon Counterpoint Research. En fait, TCL a sauté LG dans la catégorie TV Premium pour saisir la deuxième place, ce qu’il contient également en termes d’envois télévisés globaux.

LG, cependant, a récemment revendiqué les expéditions de télévision mondiales OLED pendant 12 années consécutives.

Notamment, TCL a publié des produits qui rivalisent directement avec Samsung, y compris le TCL NXTFRAME, un téléviseur de style de vie conçu pour se transformer en œuvre d’art lorsqu’il ne montre pas de films ou de télévision. Cela rivalise avec The Frame de Samsung, qui a été largement dans une catégorie à part entière jusqu’à récemment.

Selon Counterpoint Research, la part de Samsung sur le marché premium est tombée à 29% au quatrième trimestre de 2024, passant de 41% au cours de la même période en 2023. TCL, quant à lui, est passé de seulement 12% au quatrième trimestre de 2023 à 20% au même trimestre de 2024.

Hisense a également signalé des gains sur le marché premium, de 10% au T4 2023 à 16% au T424. Comme TCL, Hisense est également entrée dans le jeu de télévision artistique avec le Canvastv. LG, quant à lui, est passé de 26% à 19% sur la même période.

Selon Counterpoint, Samsung et LG ont toujours une position écrasante sur le marché de la télévision premium en Amérique du Nord (une catégorie «autres» incluse pour les données de part de marché comprend probablement Sony), l’enregistrement d’une part de 53% en termes de ventes, mais cela est susceptible de diminuer encore plus que les entreprises chinoises comme TCL et Hisense continuent de croître dans la région dans la région