Le fabricant de télévision chinois TCL Technology Group Corp. fait face à la controverse en Corée du Sud pour les violations de la confidentialité et les vulnérabilités de sécurité dans ses produits Smart TV qui sont vendus dans le pays.

Selon des sources de l’industrie de l’électronique mardi, TCL Smart TVS collecte automatiquement les données de visualisation des utilisateurs via une fonctionnalité appelée «Reconnaissance automatique de contenu (ACR)». ACR est une technologie qui suit les canaux ou les utilisateurs de contenu que les utilisateurs et pendant combien de temps et sont également utilisés à des fins de publicité et de marketing.

La controverse se concentre sur le manque de conseils clairs dans les produits de TCL vendus en Corée concernant la façon dont les utilisateurs peuvent bloquer ou se retirer de cette fonctionnalité. Les critiques soulignent que la société ne divulgue pas la portée des tiers à qui les informations sont fournies, même si des informations sensibles telles que l’historique de la consommation de contenu, les captures d’écran et les modèles de commande vocale pourraient être impliqués.

En vertu de la loi actuelle sur la protection des informations personnelles de Corée, lorsque des données sensibles sont collectées ou fournies à des tiers, l’objectif de la collecte, des destinataires et de la période de rétention doit être clairement énoncé et convenu par l’utilisateur.

Les sociétés électroniques coréennes Samsung Electronics Co. et LG Electronics Inc. font de ces divulgations une question de principe conformément aux normes intérieures. Les deux sociétés affirment qu’elles ne collectent que les informations personnelles minimales nécessaires par service, telles que les informations sur les périphériques et les comptes, et nomment explicitement les sociétés récipiendaires et obtiennent un consentement distinct lorsque le partage de données tiers se produit.

Certains consommateurs rapportent également que les téléviseurs chinoises rendent difficile le blocage des annonces. Les téléviseurs TCL sont fabriqués d’une manière qui rend difficile la désactivation de la publicité ciblée, une fonctionnalité qui diffuse des annonces personnalisées en fonction de l’historique des visualisations des utilisateurs. Les utilisateurs ne peuvent pas gérer les paramètres d’exposition aux annonces à partir du téléviseur lui-même et doivent plutôt ajuster les paramètres de publicité via le site Web de Google, ce qui est considéré comme trop complexe.

Les préoccupations montent également sur les droits des utilisateurs, car le contrôle est détenu par une plate-forme tierce plutôt que par le fabricant, tandis que la fiabilité de la conception de la sécurité est également sous contrôle. TCL permet aux utilisateurs de contrôler leurs téléviseurs via une application mobile dédiée, mais il a été signalé que toute personne connectée au même réseau Wi-Fi peut accéder au téléviseur sans aucune authentification supplémentaire. Cela augmente le risque que les utilisateurs externes non autorisés puissent modifier les paramètres aux côtés des membres de la famille.

En revanche, les téléviseurs Samsung et LG nécessitent une vérification d’identité à la fois du TV et du smartphone lors de la liaison des appareils.

Les téléviseurs TCL distribués en Corée permettent en outre aux utilisateurs de désactiver manuellement les fonctions de microphone et de caméra, mais ne fourniraient pas une interface claire pour bloquer les données d’affichage envoyées via ACR. Désactiver l’historique de visualisation signifie désactiver la capacité du téléviseur à stocker ou à transmettre des enregistrements de visualisation des utilisateurs en externe, mais les consommateurs disent que le paramètre n’est pas clair ou masqué, ce qui rend difficile pour l’utilisateur moyen d’identifier et de contrôler la fonctionnalité.

TCL est actuellement le deuxième plus grand fabricant de télévision du marché mondial en volume d’expédition et gagne rapidement des parts de marché en Corée avec une stratégie à faible prix. Cependant, les préoccupations augmentent parmi les consommateurs sur ses pratiques de traitement des données qui semblent ne pas être en deçà des normes coréennes.

TCL Korea n’a pas publié de déclaration officielle en réponse à une enquête du journal des affaires Maeil à ce jour.

Par Park So-Ra et Yoon Yeon-Hae
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