Un document d’une organisation de protection des consommateurs appelle à une réglementation du secteur et expose la manière dont les entreprises collectent des données sans discernement
Un document appelle à une réglementation de la collecte de données dans le secteur de la télévision intelligente et du streaming Studio Cottonbro/Pexels
Un rapport du Center for Digital Democracy, envoyé à la Federal Trade Commission des États-Unis, affirme que les téléviseurs intelligents et les appareils de streaming constituent un « cauchemar dangereux pour la vie privée ».
Le document, intitulé « Comment la télévision nous regarde : la surveillance commerciale à l’ère du streaming » [PDF]va encore plus loin sur la question et affirme que les sociétés de streaming et les fabricants d’appareils ont créé un « système de surveillance » sans précédent pour collecter les données des consommateurs. « Pendant que nous regardons la télévision, la télévision nous regarde » et « dans la plupart des cas, les téléspectateurs n’ont aucune connaissance des informations qui sont collectées ni de la manière dont elles sont utilisées », souligne le document.
Le rapport cite Amazon, LG, Tubi (société de streaming gratuit), Samsung et NBCUniversal, entre autres, comme entreprises qui ont adopté des pratiques invasives de collecte de données pour augmenter leurs bénéfices.
« Le secteur du streaming sur CTV [TV conectada] des États-Unis a délibérément intégré bon nombre de pratiques marketing de surveillance des données qui ont longtemps porté atteinte à la vie privée et à la protection des consommateurs dans le monde en ligne « plus ancien » des médias sociaux, des moteurs de recherche, des téléphones mobiles et des services vidéo tels que YouTube. Des millions d’Américains sont contraints d’accepter des conditions injustes pour accéder aux programmes vidéo.»
Pour fonctionner, ces sociétés imposent encore des conditions d’utilisation et de service jugées trompeuses.
«Beaucoup de ces entités proposent des ‘politiques de confidentialité’ trompeuses et hypocrites et des descriptions égoïstes de leurs systèmes qui ne parviennent pas à expliquer les processus complexes qu’elles utilisent pour extraire les données des consommateurs (…). Par conséquent, acheter un appareil de télévision intelligente sur le marché actuel de la télévision connectée équivaut à introduire un cheval de Troie numérique dans votre maison.
Avant même d’être étudié ou réglementé, ce marché commence à profiter des fonctionnalités de l’intelligence artificielle pour personnaliser davantage ses publicités.
« La fonctionnalité IA est déjà intégrée aux téléviseurs intelligents et aux appareils de streaming en tant que fonctionnalité du système ACR. [Reconhecimento Automático de Conteúdo]ce qui aide les annonceurs à suivre les téléspectateurs », indique le rapport.
Enfin, le rapport demande que ces pratiques soient correctement réglementées et que les entreprises impliquées dans une surveillance massive des consommateurs fassent l’objet d’enquêtes pour détecter d’éventuelles pratiques monopolistiques et anticoncurrentielles.
« Mettre en place des politiques en faveur de la télévision connectée ne sera pas facile, surtout après que l’industrie numérique ait pu fonctionner et se développer sans entrave ni contrôle pendant des décennies. Les systèmes et les relations qui permettent la collecte et l’utilisation continue des données sont profondément enracinés », conclut le document.
