LG lance un nouveau type de publicité sur ses téléviseurs intelligents qui utilise l’intelligence artificielle pour détecter les émotions et les croyances des téléspectateurs en temps réel. Grâce à un accord mondial de licences mondiales avec la société de technologie marketing Zenapse, LG intègrera un logiciel d’intelligence émotionnelle dans ses téléviseurs webOS, ce qui concerne plus de 200 millions d’appareils dans 35% des ménages américains – pour diffuser des publicités qui correspondent aux sentiments, aux valeurs et aux traits de personnalité des téléspectateurs.
La plate-forme AI, appelée Zenvision, utilise le système de reconnaissance de contenu automatique de LG pour analyser ce que les téléspectateurs regardent et comment ils se comportent en regardant. Combinés avec des données accessibles au public sur les thèmes et les scripts, les segments de logiciels sont des utilisateurs dans des profils tels que des «planificateurs émotionnellement engagés», des «réalisateurs axés sur les objectifs» ou des «connecteurs sociaux», dans le but de diffuser des publicités qui résonnent à un niveau psychologique.
«La mise en place des capacités de l’intelligence émotionnelle de Zenapse et des données psychographiques avec notre technologie propriétaire est un gagnant-gagnant qui améliore notre capacité à comprendre le contenu, à stimuler la personnalisation et à améliorer le ciblage», a déclaré David Rudnick, directeur de la technologie chez LG AD Solutions.
Ces publicités apparaîtront sur les écrans de monnaie Smart TV de LG, ses chaînes de télévision gratuites en matière de publicité et ailleurs dans tout son système WebOS. Contrairement aux publicités ciblées traditionnelles qui reposent sur des données démographiques comme l’âge ou l’emplacement, cette approche se concentre sur la psychographie – le ciblage des utilisateurs en fonction de leurs motivations, de leurs valeurs et de leurs réponses émotionnelles.
«Notre partenariat avec LG AD Solutions permettra aux spécialistes du marketing de fournir des expériences client plus fortes grâce à des informations émotionnellement intelligentes soutenues par l’IA», a déclaré Matthew Bernardini, PDG et co-fondateur de Zenapse.
La technologie de Zenapse suit également l’engagement des utilisateurs et affine en continu ses prédictions. Il utilise un modèle d’émotion (LEM) propriétaire qui aide les annonceurs à ajuster la messagerie en temps réel pour mieux correspondre à l’humeur ou à l’état d’esprit du spectateur. LG affirme que l’accord soutiendra également le développement futur d’expériences émotionnellement intelligentes au-delà de la publicité.
« Alors que les téléspectateurs s’engagent avec le contenu, la compréhension de Zenvision d’un consommateur se développe plus et notre segmentation évolue continuellement pour optimiser les prédictions », explique la plate-forme Zenvision.
Le partenariat arrive alors que les annonceurs se tournent de plus en plus vers les plateformes de télévision connectées pour les revenus, un espace qui devrait passer de 24,6 milliards de dollars en 2023 à plus de 40 milliards de dollars d’ici 2027 aux États-Unis seulement. La position de LG en tant que l’un des principaux fabricants de télévision au monde pourrait influencer la façon dont d’autres plateformes comme Roku, Amazon Fire ou Google TV approchent la personnalisation dans les années à venir.
Mais les annonces émotionnellement ciblées soulèvent des problèmes de confidentialité. En s’appuyant sur les modèles comportementaux et psychologiques intimes, les critiques avertissent ce niveau de personnalisation peut pousser la ligne entre le ciblage utile et la surveillance manipulatrice.
« Les téléviseurs intelligents sont une obsession croissante pour les annonceurs », a noté l’annonce, faisant référence à leur capacité à suivre l’histoire de la visualisation, l’activité de recherche et les réactions émotionnelles au contenu.
Malgré cela, LG considère l’IA émotionnelle comme la prochaine frontière de la publicité. La société a déclaré que sa collaboration avec Zenapse faisait partie d’une stratégie plus large pour façonner les innovations futures qui offrent des interactions plus intelligentes émotionnellement à travers l’écran de télévision.
