Hevenense est actuellement confrontée à un procès collectif aux États-Unis au sujet des affirmations selon lesquelles la société a mal compris ses téléviseurs en tant que téléviseurs avec la technologie QLED, alors qu’en réalité, ils n’offraient pas les avantages avisés. Le procès, qui a été soulevé en mars 2025, accuse Henense des caractéristiques trompeuses en matière de compétences en erreur de pratiques de marketing trompeuses, plus spécifiquement, la diode en erreur en tromperie des clients de croire que certains modèles de télévision diode émettrice par la lumière (QLED) sont connus pour améliorer la clarté et la couleur des modèles de télévision.
Le procureur, Robert Macioce, souhaite représenter les consommateurs à New York qui ont acheté les prochains modèles de télévision Hissense:
QD5, QD6, QD65, QD7, U7 EN U7N Série
Selon l’affaire judiciaire, ces téléviseurs ont été commercialisés avec la technologie QLED ou quantum dot (QD), mais ils ne contiennent pas du tout la technologie ou « en quantités aussi négligeables qu’elles n’offrent pas de réels avantages ». Dans l’affaire judiciaire, il est affirmé que les consommateurs de Hesenense ont consciemment induit en erreur et appliqué des pratiques commerciales déloyales.
Ce n’est pas la première fois que Hesensen a des problèmes juridiques avec ses téléviseurs. En octobre 2024, un autre recours collectif a été soumis contre la société – il a affirmé que certains téléviseurs Android Hesense 4K avaient été fabriqués avec des cartes mères défectueuses. Les clients ont signalé des problèmes tels que des performances lentes, des entrées non réagissantes, des applications échouées et même des pannes de courant complètes. Dans l’affaire judiciaire, il a été affirmé que Hesense était au courant du problème, mais les téléviseurs ont continué à se vendre sans s’attaquer aux défauts.
Bien que Hisense ait récemment gagné en popularité, ces poursuites se préoccupent de la qualité des produits et des allégations marketing de l’entreprise – ce qui peut affecter la confiance des clients. Si les accusations sont prouvées, les consommateurs affectés peuvent être admissibles aux réparations, au remboursement ou à la rémunération, selon l’issue de l’affaire.
Hevenense n’a pas encore répondu publiquement à ces affirmations et il faut toujours voir comment les poursuites influenceront la réputation de l’entreprise. Il est conseillé aux clients qui ont acheté des téléviseurs Hissense de rester à jour avec le cours du procès et de considérer leurs options juridiques s’ils pensent qu’ils sont induits en erreur.
