Hisense est confrontée à un processus d’action collective aux États-Unis en raison d’allégations selon lesquelles la société a présenté à tort ses téléviseurs comme ayant une technologie QLED alors qu’en fait, ils n’offrent pas les avantages annoncés. L’action, qui a été déposée en mars 2025ACUSA, la Hissense des pratiques de marketing trompeuses – plus spécifiquement pour inciter les clients à croire que certains modèles de télévision présentent la technologie de diode émettrice de lumière quantique (QLED), qui est connue pour augmenter la luminosité et la précision des couleurs.

Le demandeur, Robert Macoce, essaie de représenter les consommateurs de New York qui ont acheté les modèles de télévision Hissense suivants:

Série QD5, QD6, QD65, QD7, U7 et U7N

Selon le procès, ces téléviseurs ont été commercialisés comme ayant une technologie QLED ou quantum dot (QD), mais ne contenaient pas de technologie ou ne les « passaient pas en quantités aussi insignifiantes qu’elles n’apportaient aucun avantage réel ». Le processus affirme que Hisense a consciemment trompé les consommateurs et s’est impliqué dans des pratiques commerciales déloyales.

Ce n’est pas la première fois que Hisense est confrontée à des problèmes juridiques concernant ses téléviseurs. En octobre 2024, un autre processus d’action collective a été déposé contre la société – il affirme que certains téléviseurs Android Hosense 4K ont été fabriqués avec des plaques principales défectueuses. Les clients signalaient des problèmes tels que des performances lents, des entrées qui n’ont pas répondu, des défaillances des applications et même une panne d’énergie totale. Le processus a affirmé que Hisense était consciente du problème, mais a continué à vendre des téléviseurs sans résoudre les défauts.

Bien que Hisense ait gagné en popularité ces derniers temps, ces poursuites soulèvent des préoccupations concernant la qualité des produits et les allégations de marketing d’entreprise, ce qui peut affecter la confiance des clients. Si les allégations sont prouvées, les consommateurs affectés peuvent avoir droit à des réparations, des remboursements ou des indemnités, selon le résultat du procès.

Hisense n’a pas encore répondu publiquement à ces allégations, et on ne sait pas encore comment le procès affectera la réputation de l’entreprise. Il est conseillé aux clients qui ont acheté des téléviseurs Hisense de rester informés de la progression du processus et de considérer leurs options juridiques s’ils croient qu’ils ont été trompés.