Hissense USA s’est avéré être au centre d’un procès affirmant que la société induit en erreur les consommateurs en faisant la publicité de ses téléviseurs QLED comme appareils utilisant la technologie des points quantiques (QD).

Cependant, selon la réclamation, en fait, les points quantiques sur ses téléviseurs sont manquants ou n’ont aucun impact sur la qualité de l’image.

Les points quantiques sont des nanoparticules de matériaux semi-conducteurs, tels que le sélénide cadmiev ou le phosphure indic avec un diamètre de 2 à 10 nanomètres. Leur taille détermine directement la longueur d’onde de la lumière émise, et leur comportement sous l’influence du rayonnement électromagnétique est soumis aux lois de la mécanique quantique. Grâce à ces propriétés, la technologie QLED fournit des écrans avec une gamme de couleurs plus large et une luminosité plus élevée que les écrans LED traditionnels. Les premiers téléviseurs QD ont été présentés par Sony en 2013 dans la série Bravia.

Selon une enquête en 2017 sur les écrans quantiques, les écrans LCD avec QD sont 26% plus efficaces que les écrans OLED, grâce à l’augmentation de la plage de couleurs. Dans ses documents promotionnels, Heisense affirme que ses téléviseurs QLED avec une technologie de points quantiques sont capables de montrer plus d’un milliard de nuances, offrant une reproduction des couleurs améliorée. Par exemple, la description du modèle de la série QD5 de 43 pouces indique: « La technologie QLED quantum dot élargit considérablement la plage de couleurs, créant plus d’un milliard de nuances individuelles. »

Cependant, une réclamation collective déposée contre la société devant un tribunal de New York affirme que Hisense induit délibérément les consommateurs en créant une idée incorrecte des caractéristiques de ses téléviseurs.

Selon les plaignants, la société les présente en tant qu’appareils de classe de première classe, les vendant à un prix élevé. La réclamation note également que Hisense a réalisé des bénéfices indésirables en vendant des modèles avec des caractéristiques délibérément élevées. Le demandeur affirme que la connaissance de l’absence réelle de la technologie QLED déclarée, les acheteurs pourraient choisir d’autres appareils ou refuser d’acheter.

Selon la plainte, le problème fait référence aux téléviseurs Hissense vendus depuis 2017 avec QLED Label. Les modèles mentionnés incluent QD5, QD6, QD65, QD7, U7 et U7N. Les plaignants affirment que tous ces appareils manquent complètement de technologie quantique, soit ils ont une concentration si faible de points quantiques qu’ils ne conduisent pas à l’amélioration revendiquée de la qualité de l’image.

La réclamation se concentre sur le fait que l’utilisateur moyen ne peut pas vérifier indépendamment la présence de points quantiques sur le téléviseur. Cependant, il est affirmé que le processus chimique de leur production laisse des marqueurs spécifiques qui leur permettent de déterminer leur présence. Dans le même temps, les documents judiciaires ne stipulent pas si des tests de laboratoire ont été effectués pour confirmer ou rejeter ces allégations.