Collage avec le téléviseur Hissense. Source: Dall-e
L’année dernière, nous avons écrit sur le scandale entourant la présence de points quantiques dans les téléviseurs QLED de TCL, et maintenant Hisense, l’un des acteurs mondiaux du marché de la télévision, est au centre d’un scandale similaire. Aux États-Unis, deux recours collectifs ont été déposés contre la société à New York et à l’Illinois pour une publicité prétendument trompeuse d’une série de téléviseurs QLED. Les affirmations sont que sous le couvert de QLED (diode émettrice de lumière quantique), la société a vendu des téléviseurs LED conventionnels avec seulement des impuretés à points quantiques microscopiques en quantités de telles quantités qu’ils n’ont tout simplement pas affecté la qualité d’image.
Ce qui s’est passé.
Les plaignants de New York et de l’Illinois, de Robert Macioce et Kalp Khamesra affirment que Hisense a vendu QD5, QD6, QD65, QD7, U7 et U7N des modèles étiquetés QLED, bien que ces téléviseurs ne contiennent pas du tout des points quantiques ou des contenus en toute minuscule quantité qu’ils aient été exceptionnellement sans sens. Le prix, bien sûr, est resté « Premium » – Masioso, par exemple, a payé 160 $(Il convient de noter qu’il s’agit d’un prix franchement bas même pour un téléviseur régulier – gg note éditoriale) pour un modèle de 43 pouces en 2023, espérant la « qualité Qled ».
Les poursuites indiquent que Hisense aurait connu le problème depuis 2017, mais a continué à qualifier ses téléviseurs de QLED. Il ne s’agit pas seulement de spécifications techniques, mais de l’essence du marketing: les consommateurs ont eu l’impression qu’ils achetaient quelque chose à égalité avec Samsung Qled_(pour 160 $, oui –_ _gg_note éditoriale ), alors qu’ils obtenaient en fait (selon les auteurs du procès) une technologie différente.
Aspects juridiques
Les poursuites sont basées sur les lois sur la protection des consommateurs, en particulier la loi de l’Illinois. Ils comprennent des allégations de fraude, une fausse déclaration par négligence, une violation de la garantie et un enrichissement injuste. Il n’y a pas de réponse officielle de Hisense, seulement un commentaire traditionnellement sec de Ken Hong, chef des relations publiques de Hisense Americas: « tous les produits sont de haute qualité » et les accusations sont « infondées ».
Cependant, le mot «qualité» lui-même ne dit rien sur la présence (ou l’absence) de la technologie promise. Le vrai procès est encore à venir. Et l’analyse scientifique peut être le facteur décisif: les points quantiques ont des marqueurs chimiques qui nous permettent de déterminer leur présence et leur quantité. Le seul problème est que les juges devront définir une limite mesurable qui distinguera la densité des points quantiques afin d’avoir une base légale pour utiliser le terme QLED.
Contexte de l’industrie
Hisense n’est pas la seule à recevoir des accusations de ne pas avoir de points quantiques dans ses propres téléviseurs QLED. TCL a déjà reçu des réclamations similaires et, en 2016, Samsung a fait face à un recours collectif pour « manipuler » le terme LED. Il s’agissait d’utiliser le terme téléviseurs LED (vous vous souvenez de ces jours?), Ce qui a vraiment causé la confusion, car le terme marketing pourrait être perçu par certains consommateurs comme une nouvelle technologie d’écran. Alors que la technologie ne concernait que le rétro-éclairage (toute l’industrie de la télévision se déplaçait des tubes de rayons cathodiques aux LED).
Quelle est la prochaine étape?
Le résultat pourrait se situer entre un compromis financier majeur et une exigence pour modifier la commercialisation de toute la ligne QLED. Le pire des cas pour Hisense impliquerait une compensation pour les clients, les frais juridiques, les dommages de réputation et une éventuelle perte de confiance dans l’ensemble du segment QLED.
Si nous nous souvenons, la présence d’une couche de points quantiques est un point très difficile d’examen. La question est ouverte – traitons-nous avec des consommateurs chantant (160 $ pour un téléviseur QLED) ou des astuces de marketing par un fabricant de télévision qui réduit la couche déjà extrêmement mince de points quantiques aux doses homéopathiques pour réaliser un profit des prix du dumping? La vérité est probablement quelque part entre les deux. Mais nous avons la possibilité d’obtenir un précédent du tribunal qui nous permettra de définir clairement dans quelles conditions un fabricant peut légalement utiliser le terme QLED dans ses téléviseurs. Et quelque chose me dit que Samsung sera le gagnant dans ce cas plutôt que les fabricants chinois.
Pour ceux qui veulent en savoir plus
