Au CES 2025, Delta Air Lines a fait une annonce révolutionnaire qui promet d’améliorer l’expérience de divertissement en vol pour les passagers du monde entier.
Dans une première historique, Delta a prononcé son discours au Sphere de Las Vegas, un lieu réputé pour sa technologie de pointe et ses expériences immersives. Au cours du discours d’ouverture, le PDG Ed Bastian a révélé son intention d’équiper les avions commerciaux de Delta d’écrans 4K HDR QLED de pointe, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de divertissement en vol.
Cette annonce intervient dans le cadre des célébrations du centenaire de Delta, marquant 100 ans d’excellence en vol. L’événement a été souligné par une prestation musicale du légendaire musicien Lenny Kravitz, ajoutant une touche de glamour à cet événement marquant.
Si les célébrations du centenaire de la compagnie aérienne et les nouveaux partenariats, comme ceux avec YouTube et Uber, ont été remarquables, la véritable star du spectacle a été l’introduction d’écrans 4K ultra haute définition qui promettent de transformer l’expérience des passagers à 30 000 pieds d’altitude.
Table of Contents
- Nouveaux partenariats et innovations technologiques
- Chatbots IA et objectifs de développement durable
Nouveaux partenariats et innovations technologiques
En plus des écrans 4K, Delta teste également la connectivité Bluetooth pour son divertissement en vol. Cette fonctionnalité, qui a déjà commencé à être déployée discrètement sur certains avions, permet aux passagers de coupler leurs appareils personnels sans fil au système de divertissement. La compagnie aérienne s’engage désormais à offrir une connectivité Bluetooth dans toutes les cabines, même si les détails supplémentaires sur le déploiement restent rares. Cette décision fait partie des efforts plus vastes de Delta visant à créer une expérience en vol plus fluide pour les voyageurs.
De plus, Delta travaille avec Thales Avionics, leader des technologies de bord, qui s’est associé à la compagnie aérienne pour équiper ses avions d’écrans haute définition. Thales participe également à l’installation d’écrans similaires dans les Airbus A350-900 d’Emirates, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de divertissement à bord.
Cependant, la question de savoir si tous les passagers auront accès à ces écrans améliorés reste ouverte. Un porte-parole de Delta n’a pas immédiatement répondu aux demandes de renseignements concernant ceux qui pourront profiter de la nouvelle technologie, même s’il est probable que les cabines haut de gamme auront le premier accès.
Les améliorations de Delta ne s’arrêtent pas aux écrans et au Bluetooth. La compagnie aérienne déploie un moteur de recommandation avancé pour adapter ses offres de divertissement aux préférences de chaque passager. Bien que les détails spécifiques sur le fonctionnement du système soient encore secrets, le moteur alimenté par l’IA devrait organiser un contenu personnalisé en fonction des goûts de chaque individu.
Pour améliorer encore la connectivité, Delta s’associe au fournisseur Wi-Fi Hughes, en remplacement de son ancien fournisseur, Intelsat. Ce nouveau partenariat promet une connexion Internet à bord plus fiable et plus stable, avec une « connectivité multi-réseaux » pour une navigation et un streaming fluides. Delta prévoit également d’offrir aux membres SkyMiles la possibilité de profiter d’un streaming sans publicité sur YouTube, un autre avantage de la liste croissante de mises à niveau technologiques de la compagnie aérienne.
Chatbots IA et objectifs de développement durable
Au-delà du divertissement, Delta repousse également les limites du service client avec l’introduction d’un chatbot « Concierge » alimenté par l’IA dans son application. Cette fonctionnalité aidera les voyageurs en suggérant des itinéraires plus efficaces et en fournissant des informations à jour sur les expirations de passeport et les exigences en matière de visa. À l’avenir, l’application pourrait proposer des recommandations encore plus personnalisées concernant l’emballage et la planification météo.
Aux côtés du chatbot, l’application de Delta proposera bientôt une intégration « multimodale » avec Uber et, à terme, les taxis aériens de Joby. Cela permettra aux utilisateurs de planifier de manière transparente leurs déplacements et leurs transports terrestres en un seul endroit.
Les membres SkyMiles bénéficieront également d’un nouveau partenariat avec Uber. Les membres peuvent associer leurs comptes Uber pour gagner des miles et des avantages exclusifs, tels que 1 mile par dollar dépensé sur les trajets UberX vers et depuis les aéroports, 2 miles par dollar sur les trajets premium et 3 miles par dollar sur les trajets Uber Reserve.
De plus, les membres peuvent gagner des miles pour les achats éligibles au restaurant et à l’épicerie. Cette approche innovante des récompenses de fidélité met en évidence l’engagement de Delta à offrir une valeur ajoutée à ses voyageurs fréquents.
Enfin, Delta continue de se concentrer sur la durabilité. En partenariat avec Airbus, Delta vise à concevoir des avions plus économes en carburant et à accroître l’utilisation de carburant d’aviation durable (SAF). La compagnie aérienne s’est fixé un objectif ambitieux : faire en sorte que les SAF représentent au moins 95 % de sa consommation de carburant d’ici 2050.
Pour y parvenir, Delta collaborera avec Airbus sur des projets de vols propulsés à l’hydrogène et de nouvelles conceptions, telles que des ailes économes en carburant et des formations permettant la « récupération de l’énergie de sillage ». Cet engagement à long terme en faveur du développement durable souligne la volonté de Delta d’ouvrir la voie en réduisant l’impact environnemental du transport aérien.
