#1 14-07-2006 17:48:10

bernard
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Date d'inscription: 21-03-2006
Messages: 11

Canal Sat HD (attention)

je possède un téléviseur LCD HD

pour la période de la coupe du monde, j'ai voulu changer mon décodeur canal sat max  pour un décodeur max + HD / je ne voulais pas souscrire à canal + / mais simplement en m'abonnant à l'option HD voir sur le canal 201 les émissions de national géographique en HD et sur le 202 (canal sat évenement en HD),  comme celà était notifié sur la page 4 du magazine de juillet de canal sat, les matchs éliminatoires de la finale de cette coupe du monde.

J'ai galéré pour obtenir un décodeur canal sat max + car vu que canal ne pouvait pas suffir à la demande, ils obligeaient via le site internet et également par la mise à disposition dans les magasins d'un document pré-rempli à s'abonner en supplément à canal + soit une dépense de plusieurs dizaines d'euros en plus que je ne souhaitait pas faire.

Grâce à l'intervention personnelle et aimable d'un responsable de magasin, j'ai réussi à obtenir pour la dernière semaine de la coupe du monde ce fameux décodeur HD     

j'ai mis en place la prise HDMI, fait les réglages qui s'imposaient sur le téléviseur, débranché mon ancienne prise péritel et fait tout le nécessaire en souscrivant auprès de canal sat à l'option HD à 9 euros mensuels.

Résultat  :  seul le canal 201 national géographique fonctionnait correctement avec des émissions en HD qui ne correspondent pas à la qualité des enregistrements que canal sat et + met à disposition des revendeurs de téléviseurs HD. (il ne s'ait pas d'un problème de réception car j'ai fait effectué tous les contrôles sur mon antenne satelitte.)

sur le canal 202 / je n'ai vu l'enregistrement d'aucun des matchs qui étaient prévus pour cette dernière semaine / avec en plus des émissionQ non filmées en HD et avec une image en HDMI qui étaient réduite sur les quatre côtés (donc sans intérêt).

En plus, du fait de passer uniquement par la prise HDMI : toutes les émissions de la TNT et toutes celles de canal sat devenaient en écran réduit (donc moins bien visuellement qu'avec l'ancien décodeur ....)  j'ai tout essayé :  Zoom etc ... aucune amélioration. 

j'ai contacté par téléphone le service clientèle de canal sat qui m'a  confirmé le problème de réception en écran réduit en me disant qu'effectivement aujourd'hui il y avait trop peu d'émissions filmées en HD et qui m'a conseillé de remettre en double la prise péritel pour recevoir les émissions en écran normal comme avant.
(je trouve celà nul ...)

je considère que la publicité faite par canal sat est trompeuse car elle ne notifiait nul part l'obligation pour le consommateur d'être obligé de s'abonner à canal + pour
recevoir la retransmission des matchs de la phase finale de la coupe du monde.

une semaine apès m'être abonné à l'obtion HD, j'ai envoyé un courier à canal sat pour résilier mon abonnement à cette option.
   
qu'en pensez vous ?

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#2 14-07-2006 21:48:23

Benoit
Administrateur
Date d'inscription: 15-12-2005
Messages: 240

Re: Canal Sat HD (attention)

Canal+  a acquis les droits de la coupe du monde en crypté, donc seulement accessible aux abonnés à canal+. Il a toujours été dit que pour recevoir la coupe du monde en HD sur canal, il fallait prendre l’option HD ET être abonné à Canal+.

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#3 14-07-2006 22:19:51

bernard
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Date d'inscription: 21-03-2006
Messages: 11

Re: Canal Sat HD (attention)

BENOIT : j'affirme que ce que vous  dites est faux  ou du moins vous n'avez pas connaissance de la communication publicitaire de  CANAL SAT  / il suffit de lire les textes du magazine de CANAL SAT que j'ai à ma disposition / Pour une réponse aussi rapide et sans contrôle de votre part j'espère qu'il ne s'agit pas  du fait que votre site est tributaire du financement des publicités de canal + ou sat  et tps  ....

J'ESPERE NE PAS ETRE CENSURE POUR UNE TELLE QUESTION QUI PEUT GENER parce qu'à ma connaissance un forum doit être objectif ....  et laisser d'autres personnes s'exprimer .... 

pouvez vous me donner un éléments écrit de ce que vous affirmez par les mots : "il a toujours été dit"  ..... moi je possède le mag de canal sat

amicalement

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#4 14-07-2006 22:45:52

Benoit
Administrateur
Date d'inscription: 15-12-2005
Messages: 240

Re: Canal Sat HD (attention)

Je l’avais écrit dans un article (datant du 11 mai), donc c’est bien ce qu’avait annoncé Canal+ :
http://www.haute-definition.info/post/2 … nal-hd.htm

Je n’ai pas vu cette publicité donc je ne peux pas vous dire si elle est trompeuse. Il est vrai que Canal+ n’a jamais dit clairement qu’il fallait être abonné à Canal+ mais c’était implicite puisque les matchs seraient cryptés (donc réservés aux abonnés).

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#5 14-07-2006 23:44:24

C.Daniel
Invité

Re: Canal Sat HD (attention)

Bonsoir Bernard
En tant que passionné de vidéo je suis abonné à TPS et  CANAL + mais propriètaire de mon terminal numérique et comme je n'avais que les cartes d'accès je n'ètais pas prioritaires pour obtenir les terminaux HD en location ( puisque il n'y en pas encore en vente sur le marché) sur le moment j'ètais deçu,mais aujourd'hui je suis
content et je vais attendre .Après enquête et observation , force est de constater qu'à cause du retard pris par dans la HD la sortie a été baclée,
il ya trop de problémes ,fausse HD ,lenteur d'exécution ,image et format fantaisiste etc....
D'autre part ,je suis d'accord avec vous il y a de l'embiguité dans leurs clauses de  contrats.
Mais dans tout celà le point important à retenir une fois de  plus ( je le sais par de nombreuses expèriences personnelles ) nous essuyons les plâtres de la nouveauté .
terminons sur une note optimiste , soyons patients ,les choses vont s'améliorer

 

#6 15-07-2006 10:21:11

hyperman
Membre Full-HD
Date d'inscription: 11-02-2006
Messages: 1674

Re: Canal Sat HD (attention)

bernard a écrit:

BENOIT : j'affirme que ce que vous  dites est faux  ou du moins vous n'avez pas connaissance de la communication publicitaire de  CANAL SAT  / il suffit de lire les textes du magazine de CANAL SAT que j'ai à ma disposition / Pour une réponse aussi rapide et sans contrôle de votre part j'espère qu'il ne s'agit pas  du fait que votre site est tributaire du financement des publicités de canal + ou sat  et tps  ....

J'ESPERE NE PAS ETRE CENSURE POUR UNE TELLE QUESTION QUI PEUT GENER parce qu'à ma connaissance un forum doit être objectif ....  et laisser d'autres personnes s'exprimer .... 

pouvez vous me donner un éléments écrit de ce que vous affirmez par les mots : "il a toujours été dit"  ..... moi je possède le mag de canal sat

amicalement

Etant moi même revendeur canal+ j'affirme que ce qu'il dit est vrai, il fallait effectivement être abonné a canal+ pour bénéficier de l'ensemble des matchs le canal 202 ne permettait que de voir quelques matchs en très grand différé.

Tant qu'aux problèmes que vous décrivez en HDMI c'est un problème technique qui sera probablement corrigé lors d'une prochaine mise à jour du terminal.


Vendeur image et son depuis 10 ans.Installation personnelle=
tv panasonic TX-PF42VT20 ,Ampli yamaha RXV 2010 ,console Playstation 3, Graveur Philips DVD7300h,Enceintes kef IQ70+IQ60C+IQ10, Caisson moscade titan 5.5; Décodeur sat dual-s, avec csat et c+hd ,  Vidéoprojecteur Sanyo PLV-Z4 Tuné C4H,lecteur blu ray denon bpd 2010, Purificateur de courant A/v belkin.

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#7 15-07-2006 10:24:40

hyperman
Membre Full-HD
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Re: Canal Sat HD (attention)

hyperman a écrit:

bernard a écrit:

BENOIT : j'affirme que ce que vous  dites est faux  ou du moins vous n'avez pas connaissance de la communication publicitaire de  CANAL SAT  / il suffit de lire les textes du magazine de CANAL SAT que j'ai à ma disposition / Pour une réponse aussi rapide et sans contrôle de votre part j'espère qu'il ne s'agit pas  du fait que votre site est tributaire du financement des publicités de canal + ou sat  et tps  ....

J'ESPERE NE PAS ETRE CENSURE POUR UNE TELLE QUESTION QUI PEUT GENER parce qu'à ma connaissance un forum doit être objectif ....  et laisser d'autres personnes s'exprimer .... 

pouvez vous me donner un éléments écrit de ce que vous affirmez par les mots : "il a toujours été dit"  ..... moi je possède le mag de canal sat

amicalement

Etant moi même revendeur canal+ j'affirme que ce qu'il dit est vrai, il fallait effectivement être abonné a canal+ pour bénéficier de l'ensemble des matchs le canal 202 ne permettait que de voir quelques matchs en très grand différé.

Tant qu'aux problèmes que vous décrivez en HDMI c'est un problème technique qui sera probablement corrigé lors d'une prochaine mise à jour du terminal.

Les ingénieurs aussi intelligent soit ils ne peuvent tout prévoir et effectivement il va falloir pendant quelques mois être patient, les offres Hd vont se devellopé aussi bien en volume qu'en qualité.
Il n'empêche que pour voir de la HD tout les jours sur des sources diverses ce n'est peut être pas encore la révolution annoncé, mais c'est déjà bien plus beau que la TV SD.


Vendeur image et son depuis 10 ans.Installation personnelle=
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#8 27-09-2006 22:10:07

__Néo__
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Re: Canal Sat HD (attention)

C.Daniel a écrit:

Après enquête et observation , force est de constater qu'à cause du retard pris par dans la HD la sortie a été baclée,
il ya trop de problémes ,fausse HD ,lenteur d'exécution ,image et format fantaisiste etc....
D'autre part ,je suis d'accord avec vous il y a de l'embiguité dans leurs clauses de  contrats.
Mais dans tout celà le point important à retenir une fois de  plus ( je le sais par de nombreuses expèriences personnelles ) nous essuyons les plâtres de la nouveauté .
terminons sur une note optimiste , soyons patients ,les choses vont s'améliorer

Tout à fait d'accord. Ce qui aurait dû, fort logiquement je trouve, faire varier les tarifs (ou autres arrangements commerciaux) en fonction de ces problèmes et surtout les messieurs de canal pourraient se manifester spontanément à ce sujet ce qui n'est pas le cas et oblige les consommateurs que nous sommes à se renseigner auprès de leur hotline qui n'est bien sùr pas gratuite...
Voici une copie du courrier qui partira dès demain en R/AR chez nos 'amis' de canal (si ça peut donner des idées à certains) :

Madame, monsieur,
suite à mon courrier R/AR que vous avez reçu le xx/xx/06 un conseiller m’a rappelé en me disant que mon problème (pour rappel coupures intempestives de son) était certainement dû à une défaillance matérielle de mon décodeur médiasat max et qu’il fallait donc que je l’échange contre un autre qui ne présenterai sans doute pas le même défaut. Or j’avais eu avant de vous faire ce courrier une réponse d’un de vos technicien me disant qu’il s’agissait d’un ‘bug’ connu et reconnu par vos services techniques : problème de communication entre certaines marques et modèles de TV HD avec ce nouveau décodeur via la prise HDMI prévu pour la HD justement au niveau du protocole HDCP pour être très précis. J’ai quand même entre temps perdu le mien en allant faire cet échange auprès de mon revendeur Canalsat ce qui n’a, comme je m’y attendais, strictement rien changé. J’ai donc rappelé votre ‘hotline’, toujours aussi coûteuse d’ailleurs (surtout pour un problème vous incombant), pour retomber sur un autre technicien qui m’a bien re-confirmé tout ceci, à savoir problème de compatibilité découlant d’une sortie de matériel trop précipitée et donc tout simplement pas au point du tout…Nous ne sommes pas des béta-testeur, qui payons qui plus est, pour ce service que nous vous rendons !
J’ai en plus de tout ça appris que nous ne bénéficions pas d’une remise ‘fidélité’ à laquelle nous avions droit depuis 2004, INCROYABLE ! Il paraîtrait qu’il fallait se manifester pour cela, comme si certains auraient refusés de bénéficier d’une promotion, de qui se moque-t-on !! Idem pour ma gratuité sur National Géographic HD de 3 mois qui n’avait pas non plus était activée.
Sans parler des délais de réception des terminaux HD, de la pauvreté des programmes natifs HD (tel que LE match de foot par semaine), de vos magnifiques publicités (mensongères) sur la HD et j’en passe et pas des moins bonnes…
Ne me dites pas non plus que je n’ai qu’à utiliser un amplificateur ou un cable composante ou même pire encore une péritel pour régler mon problème de son.
Je vous demande donc de m’accorder un gros geste commercial car tout ceci est INADMISSIBLE de la part de professionnels de votre rang (duquel je doute fortement en ce moment), étant donné également mon ancienneté et ma fidélité envers Canalsat, arrangez vous comme vous le voulez mais ne me méprisez pas car je peux vous assurer que cette histoire ira très loin s’il le faut, nous sommes déjà nombreux à se regrouper dans les forums sur internet à ce sujet là.

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#9 28-09-2006 20:51:34

hyperman
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Re: Canal Sat HD (attention)

Excuse moi de te dire cela, mais que tu le veuille ou non tu es un bêta testeur....

On ne peux pas vouloir le progrès à tout prix et râlé car il y à des mises au point nécéssaire, Je ne crois pas que (contrairement à TPs) canal+ est fait un monstre de pub sur la HD, il n'ont jamais annoncé de la HD à tout va tout de suite.

Oui le mediasat max bug, mais pour en avoir vendu quand même queque 'un depuis 2 semaines, et bien pas un n'est encore venu l'échanger, donc la majorité marche.

Les problèmes de compatibilité des produits n'est pas le fait de canal+, mais des marques, le protocole HDCP utilisé par C+ est strictement conforme au normes HDMI en vigueur (1.2 de mémoire) , les problèmes de compatibilité HDMI sont nombreux et pas seulement le fait des décodeurs HD( j'ai déjà ici relaté une histoire d'un plasma et d'un DVdDHDMI d'une même marque et incompatible).

Oui ça marche mal, mais personne n'à dit nul part que c'était mega au point et qu'il n'y avait aucun problème.

Quand on décide de franchir un cap technologique , soit on attend que ça soit super au point et que les programmes soit riches, soit on y va ....

C+ peut pas resté le cul entre deux chaises sinon la HD c'était pour 2009 et tout le monde ralerai...


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#10 28-09-2006 21:26:10

__Néo__
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Re: Canal Sat HD (attention)

moai moai, chacun son point de vue...

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